西柚-PomeloX 服务条款与隐私政策（合订版）
版本：v1.1
生效日期：2025-09-03
最后更新：2025-09-03
【特别提示】
本合订版包含两部分：第一部分《服务条款》，第二部分《隐私政策》，并附地区/州特别条款与合规附录。 《服务条款》与《隐私政策》构成一体条款。若中英文存在差异或不同法域条款冲突：对中国境内用户， 以中文版本及"中国特别条款"为准；对美国境内用户，以英文版本及其居住州特别条款为准。 消费者的不可放弃权利不受本协议限制。
【合同相对方/主体信息】
服务提供者/数据控制者（中国）：
上海西柚智联科技有限公司（与"西柚-PomeloX"平台关联）
统一社会信用代码：91310112MAEQURTF0X
注册地址：上海市闵行区春申路1955号13幢5层513室
客服/技术：dev@americanpromotioncompany.com
境外协同主体（美国）：
American Promotion Company, Inc.（作为境外协同方，与"西柚-PomeloX"平台关联）
地址：8988 CAMINITO FRESCO, LA JOLLA, CA 92037
法律/合规/权利请求专用邮箱（统一受理 DMCA、隐私权利、仲裁退选等）：info@americanpromotioncompany.com
客服服务时间：周一至周五 9:00-18:00（北京时间）
第一部分：服务条款（Terms of Service）
第1条（定义）
- 1.1 "平台/我们"指"西柚-PomeloX"及其运营主体。
- 1.2 "用户/您"指注册或使用平台服务的自然人（含监护人代理、经学校验证的学生用户等）。
- 1.3 "服务"指平台在线或线下协同提供的功能与活动，包括 AI 问答、安心计划、接机与用车、活动管理、志愿者管理、本地折扣、二手/求职撮合、校友圈等。
- 1.4 "第三方服务方"指承运商、商家、支付机构、云服务、通讯服务、志愿者组织等外部合作方。
- 1.5 "适用法"指对用户所在地及平台主体具有拘束力的法律法规与强制性政策（含中国内地法、美国联邦法及州法等）。
第2条（服务范围与性质）
2.1 平台系信息与协同服务提供方，不直接提供警务、医疗与公共安全服务。遇到紧急危险，请优先联系当地紧急电话（110/120/911）。
2.2 具体功能：
- AI 智能问答：提供留学攻略、签证/选课/租房等信息建议（仅供参考，非法律/移民/医疗建议）
- 安心计划：失联应急协同、志愿者线索收集与联络（不承诺找回或特定结果）
- 接机与用车：免费大巴预约、付费接送机/合乘（由第三方承运/司机提供）
- 活动管理：活动发布、报名管理、签到签退与二维码核销
- 志愿者管理：签到签出、工时统计与证明（非雇佣/劳动关系）
- 本地生活折扣：商家优惠、积分与兑换（以商家规则为准）
- 二手/求职撮合：信息发布与聊天撮合（平台不参与交易、不作担保）
- 校友圈：邮箱验证、信誉内推（不构成雇佣承诺）
第3条（注册与资格）
- 3.1 您须年满14周岁方可自行注册；不满14周岁须由监护人代理或提供明示监护同意（美国法下 COPPA 对13岁以下有额外限制）。
- 3.2 您应提供真实、准确、完整的注册信息，并保持及时更新；持有有效学校邮箱或推荐码（如适用）。
- 3.3 您应妥善保管账号与密码，对账号下的全部行为负责。若发现异常使用/安全风险，应立即通知平台。
第二部分：隐私政策（Privacy Policy）
第1条（总则与适用范围）
- 1.1 本政策适用于您使用平台全部功能。我们可能作为"个人信息处理者/控制者"或"服务提供者/处理者"，并与第三方服务方在最小必要范围内共享或委托处理。
- 1.2 我们遵循合法、正当、必要、诚信与透明原则，尽量减少对敏感个人信息的处理并实施差异化保护。
第2条（个人信息收集）
2.1 我们收集的信息类别：
您主动提供的信息：
- 注册信息：法定姓名、英文昵称、所属学校、学校邮箱
- 联系信息：中国或美国电话号码
- 身份验证：推荐码信息、短信验证码
- 活动相关：活动报名信息、个人偏好设置
- 志愿服务：志愿活动参与记录、签到时间
📱 短信服务条款
✅ 我同意接收短信 - 通过注册或使用我们的服务，您同意我们可能向您发送短信，用于：
- 身份验证：账户注册、登录验证码
- 重要通知：活动提醒、安全警报、服务更新
- 服务通知：预约确认、志愿服务时间安排
注意：我们会向您发送短信进行身份验证和重要通知。标准短信费用可能适用。 您可以随时回复"STOP"来取消订阅营销短信，但身份验证短信无法取消。 查看我们的隐私政策了解更多信息。
自动收集的信息：
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、应用版本
- 使用数据：应用使用统计、功能点击记录
- 网络信息：IP地址（仅用于技术支持和安全防护）
- 推送信息：设备推送token（用于发送通知）
第3条（信息使用目的与法律依据）
我们收集您的个人信息仅用于以下合法目的：
基于您的同意：
- 创建和管理您的用户账户
- 提供AI智能问答和留学攻略服务
- 发送重要的服务通知和安全提醒
基于合同履行：
- 处理活动报名和志愿者管理
- 提供接机和用车服务
- 处理本地生活折扣服务
基于合法利益：
- 分析用户行为，改进产品功能
- 防范欺诈和滥用行为，保护用户安全
- 网络安全防护和风险监控
第4条（第三方服务集成）
为提供完整服务，我们集成以下第三方服务：
- Gmail SMTP：用于发送验证邮件和通知
- Cloudflare R2：安全存储活动图片和用户头像
- Firebase FCM：发送重要通知和活动提醒
- Google OAuth：可选的第三方登录方式
这些服务提供商均遵循严格的数据保护标准，我们不会向其提供超出服务必需的个人信息。
第5条（个人信息共享与委托处理）
我们仅在以下情况下共享您的个人信息：
- 征得您的明示同意
- 为履行合同所必需
- 为维护您或他人的重大合法权益
- 法律法规规定的其他情形
我们不会向第三方出售您的个人信息。
第6条（您的个人信息权利）
根据相关法律法规，您享有以下权利：
- 知情权：了解我们收集的个人信息类型和使用目的
- 访问权：查看我们收集的关于您的个人信息
- 更正权：更正不准确的个人信息
- 删除权：请求删除您的个人信息和账户
- 限制处理权：限制某些个人信息的处理
- 数据携带权：以结构化格式获取个人数据
- 撤回同意权：撤回对个人信息处理的同意
权利行使方式：发送邮件至 info@americanpromotioncompany.com 或通过应用内联系我们。
第7条（跨境数据传输）
为了提供服务，您的个人信息可能传输至境外协同方American Promotion Company, Inc.（美国）。传输目的包括：
- 服务交付、客服技术支持
- 数据备份与安全
- 系统运维和技术支持
我们将依据《个人信息保护法》等规定采取适当保护措施，包括签署标准合同条款和进行安全评估。
第8条（未成年人个人信息保护）
- 不满14周岁：必须获得监护人明示同意
- 14-18周岁：给予适当保护，建议监护人指导
- 18岁以上：可独立使用所有功能
我们对未成年人信息采用更严格的安全措施和数据保护。
第9条（个人信息安全保护措施）
技术措施：
- 采用AES-256加密算法保护敏感数据
- 全站HTTPS加密传输
- 严格的权限管理和身份验证
- 24/7安全监控和异常检测
管理措施：
- 员工仅能访问工作必需的数据
- 记录所有数据访问和操作
- 定期进行安全风险评估
- 建立安全事件应急响应机制
第10条（个人信息存储）
- 存储位置：主要存储在中国境内服务器
- 存储期限：仅在实现处理目的所必需的最短时间内保存
- 删除机制：超出期限后自动删除或匿名化处理
第11条（政策更新）
我们可能根据法律变化或业务发展修改本政策。重要更新将通过以下方式通知您：
- 网站公告
- 应用内通知
- 电子邮件通知
重大变更将征求您的同意。
联系我们
如有隐私相关问题，请联系：
我们将在1-3个工作日内回复您的邮件
统一受理隐私权利请求、数据保护咨询等
通讯地址：上海市闵行区春申路1955号13幢5层513室
感谢您的信任
西柚-PomeloX 致力于为中国留学生提供安全、可靠的服务平台，严格遵守法律法规，保护您的合法权益。 保护您的隐私是我们的责任，也是我们与您建立信任关系的基础。 如果您有任何建议或意见，我们非常欢迎您的反馈。
本政策受中华人民共和国法律管辖。
西柚-PomeloX 服务条款与隐私政策
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